销售常见问题汇总

Q1：系统中提交过新签约，后来学生从班课转一对一了，补了差价，这个系统该如何提交？

A1：第一个班课签约提交退费(没上的课清掉，确保退费准确)，退费到余额，然后提交新的一对一签约，支付时用余额和补上差价。

操作步骤：销售申请退费到余额>>分校审核通过>>销售重新提交新签约>>签约流程审核通过

1、销售登录系统，打开我的学生>>签约列表，找到对应学生，点击“更多操作”，操作“退费” 2、在“退费”页面，核对学生姓名和退款金额是否正确，选择“课时变更，退至账户余额”，选择“退费原因和退费说明”，点击“确定”按钮。 3、审核人登录系统（一般情况是分校长审核），打开审核>>退费审核列表，点击“审核”，弹出“退费审核”弹框，操作通过

4、销售登录，打开我的学生>>用户列表，找到对应学生，点击“回访”进入回访页面，查看已退款的余额，接着操作“+预约老师”，预约老师成功 5、打开我的学生>>约见列表，找到该学生，点击“更多操作”，添加学生签约 6、在签约页面，优先使用余额抵扣，当新签约金额大于余额，会显示“签约实付金额”