2026.03.24 更新日志
⚙️ 功能优化
学生服务模块重构
1. 菜单与权限调整
- 菜单整合：
- 原“服务管理”“客户服务反馈”“学生服务”统一合并为“学生服务”
- 整合“首课反馈”“课中反馈”“结课反馈”及“超学服务质量反馈表”“校区服务评价得分表”“学管沟通回访表”“意见反馈类型管理”等子菜单
- “其他款项记录表”、“其他款项退费记录表”移到了“销售管理”菜单下
- 权限调整：各菜单权限按最新角色配置调整，新增部分角色菜单权限（如总部客服、全国教学服务总监等）
- 菜单停用：隐藏已停用的旧菜单
2. 基础配置：意见反馈类型管理优化
- 调整角色权限：增加全国教学服务总监的配置权限
- 功能优化：优化新增/修改页面功能
3. 首课反馈模块重构
- 流程优化：对表扬、投诉、意见与建议等反馈，统一由分校长闭环处理
- 首次课程服务统计表：新增“4~7天反馈”统计维度，原“7天反馈”更名为“超过7天反馈”，同步更新查询条件、列表字段、底部统计及导出内容
- 我的学生首课服务反馈：
- 菜单更名，操作按钮由【反馈】统一调整为【处理】；
- 分校长处理页面重构：针对表扬、投诉、意见与建议分类处理逻辑进行优化
- 学生首课服务反馈：按权限分别展示全国/校区范围的学生首课服务反馈
4. 课中反馈模块重构
- 课中课程服务统计表：新增“4~7天反馈”统计字段、查询条件和导出列，原“7天反馈”更名为“超过7天反馈”
- 学管满意度调查表：【录入】、【修改】、【导出】满意度调查功能重构，支持导出为PDF格式
5. 结课反馈模块重构
- “课程回访列表”：重构为“总部结课回访”，操作按钮【课程回访】改为【处理】
- 列表新增“反馈来源”字段及查询条件（日常反馈/官方直电/小红书官号）
- 总部客服【录入】反馈页面重构
- 分校长【处理】页面重构
- “老师问题汇总”优化：增加对“还行/无效回访”状态的统计
6. 服务反馈相关其它内容重构
- 超学服务质量反馈列表：调整权限，服诺对接人菜单权限去除
- “校区服务评价得分表”重构：
- 支持按首课/课中/结课反馈分类统计，并支持跳转到明细查看
- 新增学管/老师维度“满分率”统计
7. 学生档案优化
- 列表新增“首课满意度”“课中满意度”“结课满意度”字段及查询条件
- 列表操作新增【查看服务反馈】按钮，支持查看学生各环节反馈明细
- 总部客服新增学生档案查看权限
8. 工作台待处理卡片优化
- 新增待处理卡片:
- 首课反馈待处理（分校长/销售主管/学管主管/教师主管）
- 总部结课回访待处理（总部客服/分校长）
- 已处理结课待回访（总部客服）
- 服务质量反馈待处理（全国教学服务总监）
- 卡片跳转优化:
- 原有“首次课程服务待反馈”“课中服务待反馈”卡片跳转地址改为新系统对应页面
9. 系统消息提醒